الأسئلة الشائعة للعملاء
نقدم تشكيلة شاملة من المنتجات لتلبية احتياجاتكم المختلفة، تشمل الأجهزة الإلكترونية الحديثة، أجهزة المطبخ والأدوات المنزلية المبتكرة، مجموعات متنوعة من الأثاث العصري والتقليدي، ملابس لجميع أفراد الأسرة والعديد من المنتجات الأخرى التي تلبي كل ما قد تحتاجه الأسرة.
فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع ، وعند قبول طلب التسجيل تعتبر عضواً بالموقع وتكون قد وافقت على
- أن تكون مسئولاً عن المحافظة على معلومات حسابك وكلمة مرورك السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع وتكون بذلك موافقاً على إعلام مول السلطان بأي استخدام غير مفوض به بيانات دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية
- لن يكون موقع مول السلطان حال من الأحوال مسئولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات أسم المستخدم أو كلمة المرور
- موافقة العميل على تسجيل البيانات المطلوبة على أن تكون معلومات دقيقة وصحيحة
- مسئولية العميل بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث على حسابه باستخدام كلمة السر الخاصة به
- أثناء عملية التسجيل يوافق العميل على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع ويمكنك في وقت لاحق إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية
- أنت مسئول عن المحافظة على استخدام موقع مول السلطان بكل مصداقية وجدية وتعتبر ملزماً بتعويض مول السلطان عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمول السلطان نتيجة عن أي استخدام شرعي أو غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك بالموقع سواء بتفويض منك أو بغير تفويض
- سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وإذا ما أفصحت عن معلومات غير صحيحة أو غير حقيقية أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء باتفاقية المستخدم فإن لمول السلطان الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك بالموقع وذلك دون الحاق الإضرار بحقوق موقع مول السلطان الأخرى ووسائله المشروعة في استخدام حقوقه
عَميلُنا العزيز
إن استخدامك لموقع مول السلطان " alsultanmall.com “ هو موافقة منك على كافة البنود والشروط لهذه الاتفاقية الحالية، وإن كنت لا توافق عليها فيمكنك عدم استخدام هذا الموقع
تحتفظ شركة مول السلطان أو من يمثلها أو من ينوب عنها في إدارة الموقع بالحق في تغيير أو تعديل أجزاء من الأحكام الخاصة بالموقع أو شروط الاستخدام أو إضافة معلومات إليها أو إزالتها إذا دعت الحاجة وتصبح هذه التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار
يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بصفة منتظمة للاطلاع على أي تحديثات ، ويشكل استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام موافقتك التامة (النافية للجهالة) على تلك التغييرات
ينبغي أن يكون تعامل الصغار ما دون الـ 18 عام تحت إشراف أحد الوالدين، أو من يقوم مقامهما من الإخوة أو غيرهم أو الوصي القانوني وذلك من منطلق حرصنا على مصلحة عملائنا الأعزاء، ولموقع مول السلطان الحق في إلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عاماً مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور اغلاق الحساب
ينبغي الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الإنترنت
لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من مول السلطان
لا يحق لأي عضو أو مؤسسة أن تقوم بفتح حسابين في وقت واحد لأي سبب كان و لإدارة الموقع الحق بتجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الالتزام بتصفية كافة العمليات الحسابية قبل إغلاقه
هذا الموقع / التطبيق يمنح العملاء ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء، لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة، وتتلخص غاية هذا الترخيص في التسوُّق
المحتوى المعلن على الموقع خاص بمنتجات شركة مول السلطان
التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع تعبر عن وجهة نظر صاحبها، ولا تعبر عن رأي الشركة
لا يشترط لتصفح الموقع الالتزام بالتسجيل أو وضع رقم هاتف
حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء من قِبلنا " مول السلطان "
قبول أمر الشراء : يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قِبلنا في صورة (رسالة بريد إلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المحمول)
السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث العملاء في شراء المنتجات وتوصيلها إليك
يتم السداد بموجب بطاقة ائتمانية أو نقداً عند التسليم
من أجل تحويل الدفعات ببطاقات ائتمانية يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الأحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك
إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان
إلغاء طلبيتك من قِبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك في الحالات الآتية
- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية مناسبة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها
- في حال محاولة الشراء بالجملة والشراء المتعدد" منتجات العروض " نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا تقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة
- يحق للشركة إلغاء الطلب في حال نفاذ المخزون
تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع أثناء أمر الشراء ،
تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع
التأخير في التوصيل: إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتواصل معك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبِعات التأخير في التوصيل
إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج فيجب إعلام الشركة لتحديد موعد أخر للتسليم
إذا تعذر استلامك المنتج في الوقت المتفق عليه فسوف نتواصل معك لتزويدنا بمعلومات تمكنا من الوصول إليك
سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو تحديدنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم بالرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن
تصبح المنتجات مملوكة لك بمجرد إيصالها إليك على عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة ويحق لك استلام أصل فاتورة الشراء
بالتأكيد، نقدم خدمات شحن سريعة وموثوقة داخل جميع المحافظات، مع التأكيد على أن منتجاتكم ستصلكم بأمان وفي الوقت المحدد.
تحقق من البريد الإلكتروني الذي وصلك بعد تقديم طلبك. يجب أن يتضمن معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.
تتبع حالة طلبك: يوفر لك موقع مول السلطان إمكانية تتبع حالة الطلب عن طريق رقم التتبع.
نوفر لعملائنا خيارات مرنة للاستبدال والاسترجاع، حيث يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة والتي تحتفظ بحالتها الأصلية والتغليف خلال فترة محددة، وذلك وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة بالتفصيل على موقعنا.